Gestión de la Calidad Calidad


Comparación entre producto y proceso



Descargar 1.55 Mb.
Página2/10
Fecha de conversión10.12.2017
Tamaño1.55 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Comparación entre producto y proceso:



Estrategias de Calidad

Detección: Se inspecciona, se dice si esta OK o NO OK. Ejemplo: rechazos por un control de calidad al final, por devoluciones del cliente, etc. Todo eso genera descartes o reprocesos y pérdida de $$$. Se suelen fijar límites de especificación, es difícil poner estos límites.

Las inspecciones juegan un rol pasivo ya que por sí mismas no pueden solucionar la generación de defectos. Son una forma de pérdida eficiente.



Prevención: Se controla, se busca analizar y prevenir a través de métodos estadísticos. Es la base para el mejoramiento continuo, promueve el trabajo en equipo.

Mejoramiento Continuo: Se toma como base el método de prevención pero se le agrega cambios en productividad y ergonomía a través del tiempo. Para esto se utiliza el ciclo de Stewart (Plan, Do, Check, Act).



Diferencias Conceptuales:

DETECCIÓN

PREVENCIÓN

Se busca que no lleguen productos/servicios defectuosos al cliente

Se busca que no se fabriquen productos/servicios defectuosos

Se considera al cliente como un individuo aislado

Se considera al cliente como un individuo que tiene influencia sobre futuros nuevos clientes

Calidad de acuerdo a especificaciones históricas

Calidad de acuerdo a la evolución de las necesidades del usuario

Planificación en base a lo que ofrece la compañía

Planificar en base a lo que necesita el usuario


Se cumple con las tolerancias


Se cumple como mínimo con las tolerancias

Se controla el resultado del proceso


Se controla la evolución del proceso

Se aceptan las ineficiencias o fallas como parte normal del proceso

No se aceptan las ineficiencias o fallas y se las identifica para poder corregirlas

Se hace detección de fallas


Se hace prevención de fallas

No se conoce la estabilidad del proceso


Se logra la estabilidad del proceso

No se detecta con precisión quienes deben hacer la calidad

Se detecta con precisión quienes pueden hacer la calidad

Se responsabiliza a un sector de la organización por la calidad

Todos los sectores son responsables por el control de la calidad

Controlar la calidad del producto/servicio


Hacer el producto/servicio con calidad

Se establecen objetivos sin conocer en qué medida se pueden concretar

Se puede estimar un objetivo realizable

Se dice qué es lo que hay que hacer

Se dice cómo hay que hacerlo


Recopilamos información histórica que nos muestra los resultados logrados hasta hoy

Se recopila información que nos permite decidir en forma correcta para el mañana

Hacemos capacitación dirigida


Se capacita todo el personal

Función de pérdida de Taguchi:

Características Significativas: tienen una influencia directa sobre la calidad. La elección de las mismas es un paso importante en el planeamiento de la calidad. Están directamente relacionadas con la transferencia de energía, varían continuamente, están monótonamente relacionadas con la robustez, son fácilmente medibles y directamente relacionadas con la funcionalidad de la pieza/producto.

Variables: Estáticas - Pueden ser medibles en el continuo numérico.

Hay con un valor central definido (tienen que tener un valor especifico), cuyo objetivo es cero (cuanto menos mejor) y cuyo objetivo es infinito (cuanto más mejor).



Atributivas: Estáticas - Se evalúan de forma discreta. (OK; No OK; grados A-B-C-D)

Dinámicas: Dinámicas – Su evaluación solo tiene sentido cuando se relacionan con otras que afectan al sistema.

Formas de la función de perdidas:



Robustez: Cuanto más robusto, más me puedo correr de la especificación para alcanzar la misma insatisfacción o con el mismo desvió obtengo menos insatisfacción.





Herramientas Básicas de Calidad:

Las herramientas tienen una sola perspectiva, tienen sus propias ventajas y desventajas, conviene usar varias.







Compartir con tus amigos:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


La base de datos está protegida por derechos de autor ©psicolog.org 2019
enviar mensaje

    Página principal
Universidad nacional
Curriculum vitae
derechos humanos
ciencias sociales
salud mental
buenos aires
datos personales
Datos personales
psicoan lisis
distrito federal
Psicoan lisis
plata facultad
Proyecto educativo
psicol gicos
Corte interamericana
violencia familiar
psicol gicas
letras departamento
caracter sticas
consejo directivo
vitae datos
recursos humanos
general universitario
Programa nacional
diagn stico
educativo institucional
Datos generales
Escuela superior
trabajo social
Diagn stico
poblaciones vulnerables
datos generales
Pontificia universidad
nacional contra
Corte suprema
Universidad autonoma
salvador facultad
culum vitae
Caracter sticas
Amparo directo
Instituto superior
curriculum vitae
Reglamento interno
polit cnica
ciencias humanas
guayaquil facultad
desarrollo humano
desarrollo integral
redes sociales
personales nombre
aires facultad