European journal of work and organizational psychology, 1996, 5(2), 165-184



Descargar 316.6 Kb.
Página9/10
Fecha de conversión11.03.2019
Tamaño316.6 Kb.
Vistas110
Descargas0
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10

Precauciones

Debería ser de interés central para un empleador el establecer una política preventiva para que los conflictos no degeneren en situaciones peligrosas. Parece ser casi suficiente el que el empleador establezca que el escalamiento peligroso de conflictos no es conveniente a la empresa, y que la alta dirección considere como regla la prevención por supervisores y directivos. La educación de los directivos de todos los niveles en el arte de la gestión del conflicto, y el entrenamiento en el uso apropiado de la política de la compañía, es una medida de naturaleza preventiva. Adicionalmente deben existir reglas de cómo evitar que los inevitables conflictos pasen a mayores.


Intervenciones tempranas de la dirección

En orden a intervenir a tiempo, un buen directivo debe ser capaz de leer los primeros síntomas de un proceso de Mobbing en curso. La alta dirección debe nombrar uno o más individuos en la organización a los cuales puedan dirigirse los empleados en peligro. La dirección tiene que delegar autoridad en estos cargos para que puedan tomar iniciativas en casos concretos. Los estudios de casos hasta el momento (Leymann, 1992b) demuestran muy claramente que la incapacidad a estos niveles lleva a los supervisores a sentirse inseguros en su rol funcional en tales conflictos. La política de la compañía debe también dar información clara relativa al tema. Una manera de prevención e intervención tempranas es abordar con decisión los asuntos organizativos de la compañía, dar forma al orden organizacional e introducir la ética en el comportamiento diario (Véase el material pedagógico del NBOSH, 1989 y su traducción alemana, Leymann, 1995a, 1995b).

Rehabilitación profesional

Conforme un proceso de acoso se desarrolla es la obligación de la dirección proteger al individuo en peligro. Se debe prevenir su estigmatización y que sea capaz de recuperar su reputación y habilidades previas. Se le debe sugerir que tome baja por enfermedad, y ofrecer la posibilidad de reintegración profesional. La investigación actual en Suecia y Alemania aportará métodos efectivos en fechas futuras. Por el contrario, permitir la desgracia de una persona a través de un proceso de acosos, y por ello, desprenderse de ella, deberá ser considerado, por lo menos, como un fracaso de gestión mayúsculo.


Legislación


La legislación escandinava reconoce el derecho de los trabajadores a mantenerse física y mentalmente sanos en su trabajo (Suecia, Finlandia y Noruega). El Comité Sueco de Seguridad y salud Laboral ha elevado al mayor rango legislativo tres normas en orden a plasmar tal principio, una de las cuales está especialmente diseñada contra el Mobbing. Una de estas normas obliga al empleador al control interno de las condiciones de trabajo de un modo regular, con el fin de tomar medidas en estadios tempranos (AFS, 1992). Otra norma obliga a intervenciones directas cuando el Mobbing ocurre (AFS, 1993). La tercera norma define la responsabilidad del empleador en la rehabilitación profesional siempre que un empleado haya estado de bajas cortas con frecuencia durante un año, o durante un mes seguido (AFS, 1994).

LA INVESTIGACIÓN EN EL RESTO DEL MUNDO

Este articulo presenta una revisión del concepto de Psicoterror, describe algunos hallazgos epidemiológicos, y resume varias medidas contra el Mobbing. Como consecuencia de la publicación de un primer documento de investigación (Leymann & Gustavsson, 1984) y un primer libro (Leymann, 1986), el concepto de Mobbing ha sido asumido en varios países para proseguir la investigación científica. Hasta el momento se han publicado investigaciones de este tipo en Noruega, (Einarsen & Raknes, 1991; Kihle, 1990; Matthiesen, Raknes, & Rokkum, 1989), Finlandia (Bjorkqvist et al.,1994; Paananen & Vartia, 1991), Alemania (Becker, 1993; Halama, 1995; Knorz & Zapf, 1996; Zapf et al., 1996), Austria (Niedl, 1995), Hungría (Kaucsek & Simon, 1995), y Australia (McCarthy, Sheehan, & Kearns, 1995; Toohey, 1991). La investigación sobre Mobbing también está empezando en Holanda, Reino Unido, e Italia.

Aunque algunos progresos se describen en este monográfico, está claro que quedan más cuestiones abiertas que respuestas empíricamente documentadas. Mi esperanza es que el monográfico que encabeza este artículo estimulará la investigación de este síndrome y hará que investigadores y profesionales sean conscientes del daño y sufrimiento causado por el Psicoterror en el trabajo.


AGRADECIMIENTOS

Deseo agradecer al Dr. S. Baxter su ayuda en la traducción al inglés, y al Dr. J. Knispel por su asesoramiento sobre la terminología metodológica (Research Language Advice, 22303 Hamburg, Miihlenkamp 8D).
REFERENCIAS15

Adams, A. (1992). Bullying at work. London: Virago Press.

Arbetarskyddsstyrelsens Forfattnings Samling. (1992). Internkontroll av arbetsmiljon [lnternai control of work environment) (Vol. 6). Stockholm: Arbetarskydds-styrelsen.

Arbetarskyddsstyrelsens Forfattnings Samling. (1993). Kriinkande siirbehandling i arbetslivet [Victimization at work] (Vol. 17). Stockholm: Arbetarskyddsstyrelsen.

Arbetarskyddsstyrelsens Forfattnings Samling. (1994). Arbetsanpassning och rehabilitering [Work assignment and vocational training] (Vol. 1). Stockholm: Arbetarskyddsstyrelsen.

Becker, M. (1993). Mobbing-ein neues Syndrom [Mobbing-a new syndrome]. Spektrum der Psychiatrie und Nervenheilkunde, 22, 108-110.

Becker, M. (1995). Ruckwege zum SelbstbewuBtsein-Ein Beispiel fur die Behandlung in der Mobbingklinik [Ways back to self-confidence-an example for the treatment in the mobbing clinic]. In H. Leymann (Ed.), Der neue Mobbing Bericht. Erfahrungen und Initiativen-Auswege und Hilfsangebote (pp. 124-144). Reinbek bei Hamburg: Rowohlt.

Bjorkqvist, K., Lagerspetz, K.M.J., & Kaukianinen, A. (1992). Do girls manipulate and boys fight? Developmental trends in regard to direct and indirect aggression. Aggressive Behavior, 18,117-127.

Bjorkqvist, K., bsterman, K., & Hjelt-Back, M. (1994). Aggression among university employees. Aggressive Behavio:r, 20,173-184.

Brodsky, C.M. (1976). The harassed worker. Toronto: Lexington Books; DC Heath and Company.

Einarsen, S., & Raknes, B.I. (1991). Mobbing i arbeidslivet. En undersokelse avforekomst ol helsemessige av mobbing po norske arbeidsplasser [Mobbing in worklife: A study on prevalence and health effects of mobbing in Norwegian workplaces]. Bergen: Forksnings­senter for arbeidsmiljo (FAHS).

Grund, U. (1955). Wenn die hemmschwellen sinken. Die Aufgabe der Gewerkschaft: Aufklarung und Pravention [When the thresold of scruples shrink: The task of the trade unions: Information and prevention]. In H. Leymann (Ed.), Der neue Mobbing-Bericht. Erfahrungen und Initiativen, Aufwege und Hilfsangebote (pp. 93-107). Reinbek bei Hamburg: Rowohlt.

Halama, P. (1995). Psychosozialer Stress durch Mobbing und Giftstoffe an Arbeitsplatz. [Psychosocial stress through mobbing and toxic substances at work places]. Unpublished manuscript. Hamburg.

Heinemann, P. (1972). Mobbing-Gruppvoald bland barn och vuxna [Mobbing-group violence by children and adults]. Stockholm: Natur och Kultur.

Johanson, U. (1987). Utveckla det miinskliga kapitalet [Developing the human capital]. Stockholm: SPF-Verlag.

Jones, E. (1984). Social stigma-The psychology of marked relationships. New York: W.H. Freeman.

Karasek, R., & Theorell, T. (1990). Healthy work: Stress, productivity and the reconstruction of working life. New York: Basic Books.

Kaucsek, G., & Simon, P. (1995, April). Psychoterror and risk-management in Hungary. Paper presented at the Seventh European Congress of Work and Organizational Psycho­logy, Gyor, Hungary.

Kihle, S. (1990). Helsefarlige ledere og medarbeidere [When management is a health risk for subordinates]. Oslo: Hemmets bokforlag.

Knorz, C., & Zapf, D. (1996). Mobbing-eine extreme Form sozialer Stressoren am Arbeitsplatz [Mobbing-an extreme type of social stressors at the work place]. Zeitschrift fUr Arbeits- & Organisationspsychologie, 40, 12-21.

Lazarus, R.S. (1966). Psychological stress and the coping process. New York: McGraw-Hill.

Leyman, H. (1986). Vuxenmobbning-om psykiskt vAld i arbetslivet [Mobbing-psycho­logical violence at work places]. Lund: Studentlitteratur.

Leymann, H. (1987). Sjalvmord till foljd av forhAllanden i arbetsmiljon [Suicide and con­ditions at the work place]. Arbete, miinniska, miljo, 3, 155-160.

Leymann. H. (1990a). Handbok for anviindning av LIPT -formuliiret for kartliiggning av risker for psykiskt void i arbetsmiljon [The LIPT questionnaire-a manual]. Stockholm: Violen.

Leymann, H. (1990b). Mobbing and psychological terror at workplaces. Violence and Victims, 5, 119-126.

Leymann, H. (1992a). Vuxenmobbning po svenska arbetsplat-ser. En rikstiickande under­sokning med 2.428 intervjuer [Mobbing at Swedish work p[aces-a study of2428 individuals: Frequencies]. (Delrapport 1 om frekvenser.) Stockholm: Arbetarskyddsstyrelsen.

Leymann, H. (1992b). Frdn mobbning till utslagning i arbetslivet [From mobbing to expu[sion in work life]. Stockholm: Publica.

Leymann, H. (1992c). Manligt och kvinnligt vid vuxenmobbning. En rikstiickande under­sokning med 2428 intervjuer [Gender and mobbing-a study of 2428 individuals]. (Del­rapport 2.) Stockholm: Arbetarskydd-sstyrelsen.

Leymann, H. (1992d). Psykiatriska hiilsoproblem i samband med vuxenmobbning. En rikstiickande undersokning med 2428 intervjuer [Psychiatric problems after mobbing-a study of 2428 individuals]. (Delrapport 3.) Stockholm: Arbetarskyddsstyrelsen.

Leymann, H. (1992e). Oetisk kommunikation i partiarbetet [Unethical communication in political parties]. Stockholm: Arbetarskyddsstyrelsen.

Leymann, H. (1992f). En svag grupps psykosociala arbetsvillkor i Sverige [The psychosocial work condition of a group of handicapped workers in Sweden]. Stockholm: Arbetarskyddsstyrelsen.

Leymann, H. (1993a). Marketing fur qualitizierte MaBnahmen zum Abbau von psychischem Terror am Arbeits-platz [Marketing of measurements against psychoterror at work places]. In H. GeiBler (Ed.), Bildungsmar-keting. Band 4 Serie Betriebliche Bildung-Erfahrungen und Visionen. Frankfurt a.M. : Peter Lang Verlag.

Leymann, H. (1993b). Mobbing. Psychoterror am Arbeitsplatz und wie man sich dagegen wehren kann [Mobbing-psychoterror at work places]. Reinbek: Rowohlt Verlag.

Leymann, H. (1993c). Atiologie und Hautigkeit von Mobbing am Arbeitplatz--eine Obersicht uber die bisherige Forschung [Etiology and frequency of mobbing at work-a research review]. Zeitschrift fur Persona[forschung, 7,271-283.

Leymann, H. (1995a). M obbing und Psychoterror an Arbeitsplatz [Mobbing and psychoterror at workp[aces] (Videotape). Wien: Verlag des 0GB.

Leymann, H. (1995b). Begleitmateria[ zum Mobbing-Video [lnformation material for the mobbing video]. Wien: Verlag des 0GB.

Leymann, H. (1995c). Hur sjuk blir man av kriinkande siirbehandling i arbetslivet? Viagnos­statistik over posttraumatisk stress belas-tning (PTSV) fron de forsta 64 patienterna hos Sveriges RehabCenter AB Violen [How ill does one become through mobbing at work?]. Stockholm: Arbetarskyddsstyrelsen.

Leymann, H., & Gustavsson, B. (1984). Psykiskt void i arbetslivet. Tvd explorativa under­sokningar [Psychological violence at work places. Two explorative studies]. (Under­sokningsrapport 42.) Stockholm: Arbetarskyddsstyrelsen.

Leymann, H., & Lindroth, S. (1993). Vuxenmobbning mot manliga forskolliirare [Mobbing of male teachers at kindergartens]. Stockholm: Arbetarskyddsstyrelsen.

Leymann, H., & Tallgren, U. (1989). Undersokning av frekven-sen vuxenmobbning inom SSAB [A study of mobbing frequencies at SSAB]. Arbete, miinniska, miljo, 1, lla-115.

Lorenz, K. (1991). Hier bin ich-wo bist Vu? Ethologie dergrauganzlHere [lam-where are you? The behaviour of geese] (New edition). Munchen: Piper.

Matthiesen, S.B., Raknes, B.I., & Rokkum, O. (1989). Mobbing pa arbeidsplassen [Mobbing at work places]. Tidskrift for Norsk Psykologforening, 26, 761-774.

McCarthy, P., Sheehan, M., & Keams, D. (1995). Managerial styles and their effects on employees health and well-being. Brisbane: School of Organisational Behaviour and Human Resource Management, Griflith University.

National Board of Occupational Safety and Health in Stockholm. (1989). Mobbning och utslagning i arbetslivet [Mobbing and expulsion in working life] [Video, manual, overhead transparencies, book, discussion material]. Stockholm: Author.

Niedl, K. (1995). Mobbing/bullying an Arbeitsplatz [Mobbing/bullying at the work place]. Munchen: Rainer Hampp Verlag.

Olweus, D. (1993). Bullying at school: What we know and what we can do. Oxford: Blackwell.

Paanen, T., & Vartia, M. (1991). Mobbing at workplaces in state government (in Finnish). Helsinki: Finnish Work Environment Fund.

Toohey, J. (1991). Occupational stress: Managing a metaphor. Sydney: Macquarie University.



Compartir con tus amigos:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10


La base de datos está protegida por derechos de autor ©psicolog.org 2017
enviar mensaje

enter | registro
    Página principal


subir archivos