Desarrollo de los capitulos



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NIVEL EDUCATIVO:
2008 Licenciatura en Relaciones Públicas. Universidad de Palermo. (Adeudando 1 sola materia). Promedio anual 8,75.
2007 Analista Universitaria de Relaciones Públicas. Universidad de Palermo.

Promedio: 8,83


2006 Curso de Ayudante de Cátedra. Universidad de Palermo.
1981-1982 Colegio Normal Nº10. Profesorado para la Enseñanza Primaria.
EXPERIENCIA DOCENTE:


  • 2005 - 2008 - Ayudante de Cátedra de Relaciones Públicas I. universidad de Palermo.

  • 2006- 2008 Ayudante de Cátedra de Pedagogía del Diseño y la Comunicación I y II. Universidad de Palermo.


IDIOMAS:


  • INGLÉS: nivel alto

    1. College of Notre-Dame, Baltimore County, Maryland, USA.

1978-1980 Universidad de Túnez, Túnez. Inglés


  • FRANCÉS: nivel alto

1978-1980 Universidad de Túnez, Túnez. Francés


  • ITALIANO: nivel alto

1978-1980 Dante Alighieri, Túnez. Italiano
INFORMÁTICA: Microsoft Word, planillas de cálculo.

EXPERIENCIA LABORAL:
1998-2004 Sunset Elementary School, Miami, USA. Coordinadora del programa “gifted” para niños superdotados. Oficina Intenacional del programa “Magnet”.
1997 Sunset Elementay School, Miami, USA. Asistente de maestra de primero y segundo grado del programa internacional.
1991-1993 Berlitz School of Languages, Washington D.C. USA Instructora de español para empresas.
1992-1993 Instructora de Español para el FBI. Quántico, USA.
1990-1993 Instructora de Español para Hispanos Unidos para Rockville, Maryland, USA
1990-1993 Instructora de Español para la Municipalidad de Rockville, Maryland, USA. Grupo de Ingenieros, arquitectos e inspectores.
1990-1993 Instructora de Español para la policía de la ciudad de Rockville,Maryland, USA.
1990-1993 Traducciones inglés –español para la policía de Rockville, Maryland, USA.
1989- 1990 Instructora de Español para adultos. Community College de Baltimore, Baltimore County, USA
1989-1990 Instructora de Español para adultos., en forma privada. Baltimore County, USA.
1983-1988 Clases privadas de Francés para adultos. Buenos Aires, Argentina.
1983-1988 Clases de apoyo escolar para niños. Buenos Aires, Argentina.

HOBBIES Y ACTIVIDADES:
Tenis, Jogging, Cine, Arte, Música, Viajes.
DATOS PERSONALES:
Fecha de nacimiento: 24 de febrero de 1960

Estado Civil: Casada

Domicilio: 3 de Febrero 1833, piso 9.Belgrano. 1428 C.A.B.A.

Registro de Conducir.

Vehículo propio.

Disponibilidad para viajar.



Introducción.
Las Relaciones Exteriores como sinónimo de Diplomacia y Relaciones Internacionales se dedican a la representación de un país en el exterior, y están dedicadas a posicionar el comercio, la cultura y la política fuera de sus límites geográficos, de la mejor manera posible, presentándola ante las demás naciones, representaciones extranjeras y organismos internacionales.

Son las encargadas de realizar tratados comerciales, exposiciones artístico-culturales y convenios políticos entre distintos países, ya sea de manera bilateral como con los grandes organismos internacionales tales como la Organización de Estados Americanos, la Organización de las Naciones Unidas, la Organización Internacional del Trabajo, el Mercosur, entre otras.


Haciendo un análisis del contexto de las Relaciones Exteriores de la República Argentina se detecta en su organización que no han concebido hasta el momento un departamento de Relaciones Públicas que tenga en cuenta, entre otros objetivos, cuidar la imagen del país, promover e insertar en el mundo entero la marca país a fin de lograr el reestablecimiento de la credibilidad internacional de la República Argentina como un Estado seguro y confiable.
Para ello, y antes de comenzar a analizar en profundidad el tema central de este trabajo, resultará necesario describir la evolución histórica de la diplomacia internacional, del Servicio Exterior Argentino y del surgimiento de las Relaciones Públicas tanto en Argentina como a nivel internacional.

Debido a la crisis de 2001 y al default (cesación de pagos de la deuda externa), y de haber confiscado los depósitos de quienes habían comprado los bonos argentinos, la imagen de nuestro país quedó totalmente desacreditada. Argentina país, como consecuencia de la crisis mencionada anteriormente y también del avance de la globalización, está ante la necesidad de reposicionar la imagen en el exterior. Necesita diseñar un plan para retornar a una imagen positiva, cuidarla e incrementarla. La marca país necesita ser promovida y para ello resulta imprescindible la creación de un departamento de Relaciones Públicas en el seno de la Cancillería Argentina con el objeto de establecer una política y llevarla adelante a través de las embajadas y consulados. Siendo algunos de estos últimos sedes de centros de promoción comercial. Durante el desarrollo de este proyecto profesional se observa la posibilidad de la creación de la Dirección de Relaciones Públicas en el Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto. La inserción de esta profesión en el seno de la carrera diplomática hará que esta última se vea beneficiada por el uso de nuevas herramientas y estrategias que facilitarán el reposicionamiento de la marca país. Será factible también reubicar a la República Argentina en el top of mind de los inversores y empresarios. De esta manera, posiblemente, la Argentina logrará superar los inconvenientes originados a partir del riesgo país, del default y sus implicancias. Dentro de este ámbito se ve la necesidad de la creación de un departamento de Relaciones Públicas. El Proyecto de Grado que se presenta, dentro de la categoría Proyecto Profesional, ayudará a determinar también la conveniencia de su creación dentro de otros ministerios gubernamentales.


Las embajadas o representaciones argentinas en el exterior poseen distintas áreas como lo son las de Prensa, Cultural, Comercial y Política.

Posiblemente la creación del Departamento de Relaciones Públicas dentro de la Cancillería origine la necesidad de tener un representante también en el exterior; esto hará que la carrera de Relaciones Públicas se encuentre más comúnmente en el seno del Servicio Exterior de la Nación, ya que hasta el momento era una carrera que no se aceptaba a quienes querían ingresar en la diplomacia. Las carreras más tradicionales como abogacía, Relaciones Internacionales, Ciencias Políticas, Economía, por citar algunas, eran las únicas admitidas. El año último ingresó en el Instituto del Servicio Exterior de la Nación el primer relacionista público en la historia de la diplomacia.


El objetivo de este proyecto no es el de crear una carrera paralela a la diplomacia, sino el de insertar las Relaciones Públicas en ésta. Asimismo se busca fomentar la admisión de esta carrera en el Instituto de Servicio Exterior de la Nación (I.S.E.N.)
Para poder modificar la estructura del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Exterior y Culto será necesario crear una resolución ministerial. Cabe mencionar que ésta deberá ser propiciada por el área interna de la Cancillería con competencia para diagramar la estructura del Ministerio, luego, la propuesta deberá pasar a la Secretaría de Relaciones Exteriores para que emita su opinión desde el punto de vista de la conveniencia política. Con sentencia favorable, la propuesta seguirá su curso. Llegará así a la Dirección General de Asuntos Jurídicos para que emita una resolución de esta índole sobre la misma. Si el dictamen es favorable y sin objeciones, el expediente pasará a la oficina de Decretos y Resoluciones para la elaboración del proyecto administrativo. Una vez confeccionado quedará a la firma del señor Canciller quien con su aval crea la Resolución Ministerial correspondiente.

Una vez realizado este procedimiento, dicho dictamen facultará la ubicación de la Dirección de Relaciones Públicas dentro del organigrama de la cancillería argentina, y será la encargada tanto de la imagen como de la marca país. Esta resolución otorgará facultades y competencias a esta nueva dirección dependiente de la Subsecretaría de Relaciones Institucionales. Actualmente la Subsecretaría mencionada es el nexo de este ministerio con el Congreso, Asuntos Parlamentarios, Asuntos Federales, también con las provincias, organizaciones intermedias (como son las distintas universidades) y las diferentes asociaciones deportivas como por ejemplo la Asociación de Fútbol Argentino, la Unión de Rugby de Buenos Aires, el Centro de Entrenamiento Nacional de Alto Rendimiento Deportivo (C.E.N.A.R.D.), entre otros.

La capacitación que llevarán a cabo los aspirantes a diplomáticos será dentro del I.S.E.N. y para todos por igual. Cabe remarcar que este Instituto es el organismo oficial que selecciona y capacita a los futuros diplomáticos, dándoles a jóvenes graduados argentinos una oportunidad profesional diferente. Este instituto creado en 1963 depende del Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Exterior y Culto. Todos los años, entre septiembre y noviembre, los aspirantes atraviesan distintas instancias de exámenes para que luego los mejores promedios cubran las vacantes designadas. Además de rendir idioma español, Derecho Internacional Público, Introducción a la Economía, Historia de las Relaciones Políticas, Económicas e Internacionales, Teoría Política, Cultura General, los jóvenes argentinos deben presentar un certificado de estudios del idioma inglés, y un ensayo de temas actuales de Política y Economía.

Una vez aceptados se convertirán en aspirantes becarios de la carrera diplomática. Tendrán dedicación exclusiva y obtendrán una beca mensual de $2.400. Por el término de dos años recibirán instrucción de la carrera diplomática y materias como Economía, Comercio Exterior, Relaciones Internacionales, Derecho Internacional, Política Exterior Argentina, idiomas extranjeros, etcétera. También serán puestos a prueba en distintas áreas de la cancillería. Una vez pasados los dos años y aprobados todos los exámenes, serán incorporados en el Cuerpo Permanente Activo del Servicio Exterior de la Nación en categoría de Secretario de Embajada y Cónsul de Tercera clase, prestando servicios tanto en la Cancillería como en las Representaciones Diplomáticas y Consulares de la República en el Exterior.



Para cubrir esta nueva Dirección de Relaciones Públicas no se realizará una capacitación para Relacionistas Públicos sino que idóneos en la materia facultarán a los candidatos a diplomáticos con una asignatura específica que los habilite a interconectar la política internacional, el comercio exterior, la cultura argentina en general con la imagen buscada de Argentina, tanto sea para posicionarla de mejor manera como para mantenerla y cuidarla. Dedicándose también al posicionamiento de la marca país en el exterior.
Una vez implementada esta Dirección, su representación en el exterior con diplomáticos que posean estas características específicas, hará factible el desarrollo de las Relaciones Públicas dentro de la diplomacia y servirá como ejemplo en los demás ministerios para cuidar esta imagen desde todos los flancos posibles.
Para el desarrollo de los capítulos de este proyecto de graduación se comenzará con el concepto de diplomacia, dándole un marco teórico a su desarrollo y evolución a lo largo de la historia de la misma, no sólo en Argentina sino también en el mundo. Se podrá observar cómo durante su evolución fue cambiando su orientación según las necesidades de la época, pasando de una diplomacia de enviados especiales, a la creación de un cuerpo profesional, la creación de representaciones permanentes con la designación de profesionales a cargo de las mismas. Una diplomacia clásica caracterizada por ser una diplomacia secreta, una diplomacia de espionaje, transformándose con el correr del tiempo en una diplomacia pública, de cumbres, de conferencias, hasta llegar a la actualidad y convertirse en una diplomacia gerencial o empresarial.
Se continuará con el nacimiento y evolución de las Relaciones Públicas, también a nivel nacional e internacional. Cómo siendo ésta una disciplina que encuentra su desarrollo pleno a mediados del siglo XX, se pueden ya detectar sus primeros indicios en el Medioevo. Asimismo se demostrará cómo las Relaciones Públicas del siglo XXI han ido evolucionando hasta encontrar su incumbencia no sólo en el ámbito empresarial sino también en el público.
El tercer capítulo estará dedicado a la noción de imagen, tema puntual de las Relaciones Públicas. El desarrollo del mismo se basará en demostrar de qué manera la imagen de la República Argentina se ha ido deteriorando a medida que se han ido sucediendo las distintas crisis del país, y cómo con la creación de la marca país, su desarrollo y promoción podrá reposicionar su imagen en el mundo.
Dando el concepto de posicionamiento, también punto neurálgico de las Relaciones Públicas se buscará la relación con el concepto de imagen. Este capítulo demostrará cómo puede modificarse el posicionamiento de la República Argentina a través de las Relaciones Públicas que guiarán el plan propuesto para lograr los objetivos planteados, demostrando así cómo desde ambas carreras y con distintas herramientas se llega al objetivo común de lograr una nueva imagen de Argentina.
A lo largo del capítulo 5 se desarrollará el organigrama de la Cancillería dejando en evidencia la ausencia de una dirección de Relaciones Públicas y de profesionales expertos en la materia en el seno de la misma. A través de esta dirección se podrá dar un nuevo enfoque a la política exterior enmarcando a la diplomacia dentro de las necesidades actuales, de una diplomacia económica gerencial, teniendo al Estado como una empresa que trata de comercializar su producto en el exterior.

Del desarrollo de los capítulos anteriores nacerá el aporte del presente proyecto de graduación. Evidenciándose la falta de profesionales expertos en Relaciones Públicas, de diplomáticos que no cuentan con los recursos fundamentales de esta disciplina y la ausencia de una dirección de Relaciones Públicas surgirá la necesidad de la creación de la misma como también la necesidad de brindar en el Instituto del Servicio Exterior de la Nación los elementos y recursos fundamentales de esta disciplina que día a día colaborará con la carrera diplomática en la tarea de cambiar la imagen y reposicionar a la República Argentina.


En la actualidad, los partidos políticos y los protagonistas que de ellos se desprenden se ven en la necesidad de realizar cambios de imagen permanentes. La posibilidad de la apertura del departamento de Relaciones Públicas en el seno de los demás ministerios se desprenderá de la necesidad de ahorros presupuestarios que evidencien que el inicio de dicha dirección beneficiará a la necesidad de que cada miembro jerárquico tenga un asesor de imagen ajeno al ministerio.

Por último se expondrán las conclusiones que surgirán de la investigación realizada para el desarrollo de este proyecto profesional.




CATEGORÍA: PROYECTO PROFESIONAL
Como todo trabajo proyectual la intención de este estudio estará basada en elaborar una propuesta que podría ser aplicada para resolver la necesidad que ha sido detectada.

Profesora consultada: Licenciada en Relaciones Públicas Claudia Preci.

Ministerio de Relaciones Exteriores, Comercio Internacional y Culto: Dr. Roberto F. Espósito.

Sinopsis de los capítulos.
Capítulo 1: La diplomacia.

El propósito fundamental de este capítulo es poder conocer, desde una perspectiva histórica, no sólo cómo ha ido evolucionando la diplomacia internacional y, consecuentemente, cómo ha sido el proceso de formación y evolución de la diplomacia argentina, sino también ver de qué modo se lleva a cabo esa relación entre las naciones y cuáles son los órganos y funcionarios encargados de ejecutar la política exterior de los Estados.

Para ello, lo primero que hay que considerar es que en la escena internacional el actor principal es el Estado, y que las relaciones diplomáticas constituyen el hilo conector de la mayor parte de los contactos entre las naciones.
De acuerdo con el planteo de Beatriz R. Solveira (1997), se puede decir que la política exterior está concebida y es ejecutada por los Estados a través de sus órganos, por lo general el órgano de decisión del Estado en materia internacional es el Poder Ejecutivo, por medio del Jefe de Estado que es el encargado de trazar políticas. Sin embargo, el manejo efectivo de la política exterior de un Estado corresponde al Ministerio de Relaciones Exteriores, que es el órgano que se ocupa de planear la orientación de la política exterior y de aconsejar al jefe de Estado acerca de las decisiones que deben adoptarse y de las negociaciones a realizar con otro Estado.
El Ministerio de Relaciones Exteriores es el órgano o dependencia que se encarga de analizar el mundo exterior y formular la política a seguir en las relaciones con los otros Estados. Para ello, establece una serie de directivas que los funcionarios diplomáticos deben seguir y ejecutar, trasformándolas en lo que se conoce como política exterior.

En virtud de lo expuesto en los párrafos anteriores, se hará un desarrollo histórico de cómo las decisiones de política exterior han constituido una dimensión fundamental de las actividades de los Estados y sus gobiernos.


Durante el período comprendido entre 1852 y 1880, comúnmente llamado de la organización nacional, nuestro país prestó poca atención al mundo exterior. En los primeros años, debido a las luchas planteadas por la separación entre la Confederación y Buenos Aires, y después, porque sus esfuerzos se centraron en las cuestiones de política interna que aún no habían sido resueltas y en las económicas que cimentarían su desarrollo material. Estas tareas absorbieron las energías del país y en el plano exterior la República redujo al mínimo indispensable su actuación internacional de modo que, si bien ya en 1856 una ley estableció las distintas categorías del personal que comprendía el cuerpo diplomático, pasaron varios años antes de que la República Argentina tuviera agentes diplomáticos estables acreditados en el exterior y aunque sí contó con un servicio consular, éste carecía de organización. (Solveira, 1997, pp.12-13).

Hasta 1862 la actuación argentina en el exterior fue muy escasa, casi nula, pero superadas ese año las dificultades internas y, lograda definitivamente la unidad nacional, el gobierno comenzó a preocuparse un poco más por el servicio exterior pues los intereses del país exigían la creación de algunas legaciones y sobre todo la organización del cuerpo consular. (Solveira, 1997, pp.12-13).

En los párrafos siguientes se hará un desarrollo de cómo el Estado argentino procuró mantener a través del tiempo las relaciones de amistad con las naciones extranjeras tratando que las mismas sean más fluidas, estrechas y abiertas.
Capítulo 2: Las Relaciones Públicas.

Haciendo un análisis histórico, se encuentran ya indicios de lo que hoy conocemos como Relaciones Públicas y comunicación corporativa, en la Edad Media. Durante este período surge el corporativismo, y su forma de comunicación la marca heráldica, cuyo objetivo era proteger los territorios productivos y mercantiles para conseguir así que otras agrupaciones no lo invadiesen. La marca se convierte en un elemento estratégico que tendrá cada vez mayor importancia según vaya aumentando la competencia y traerá consigo un nuevo concepto: la imagen de marca. En el siglo XIX, la marca comercial e industrial estará compuesta por imágenes y textos, ilustraciones y elementos retóricos o también distintos tipos de escenas que generalmente son representativas de una acción determinada.


A través de la historia y gracias a la publicidad, los productos se convierten en un atractivo social y así vemos cómo la venta de la imagen de un producto supera a la del producto en sí mismo.
A partir de la primera mitad del siglo XX, la marca se convierte en la señal de identidad y desde ese momento, las relaciones van a girar en torno a la empresa.
Las Relaciones Públicas cumplen un papel fundamental en el cuidado de la imagen de la empresa. Y en la última mitad del siglo XX han ido evolucionando de manera que las consultoras de Relaciones Públicas están en pleno auge como así también la Dirección de Relaciones Públicas en las grandes empresas.
Las Relaciones Públicas se han ido desarrollando a lo largo del tiempo pero es en el transcurso del siglo XX que encuentran su auge tanto a nivel empresarial, como político o comercial. Es una de las carreras universitarias que más ha incrementado la cantidad de alumnos. De esta manera, la profesión ha ido ganando prestigio.

Es en 1965 que se colegia la profesión dando cabida al Colegio de Graduados con personería jurídica y concesión de matrículas a profesionales. Sin embargo, permanece como una carrera en pleno desarrollo y evolución.


Capítulo 3: Imagen

Si bien la República Argentina ha tenido varias crisis desde la declaración de la independencia en 1816, se analizará la imagen después de la última de 2001, año en el que debido a una serie de medidas económicas se produce la renuncia del entonces Presidente de la Nación Dr. Fernando de la Rúa. A partir de este suceso comienza a elevarse el denominado “riesgo país”, índice dado por la consultora económica J.P.Morgan de Nueva York, de Norteamérica.


La situación económica argentina guiada por una cadena de presidentes de la Nación seguida de sus correspondientes renuncias lleva a los inversores de las empresas extranjeras a desconfiar de las Instituciones argentinas. Esto a su vez se ve reforzado por el default, (cesación de pagos).

El default, el riesgo país, las sucesivas renuncias presidenciales desgastan la imagen de nuestro país, al punto que se retirarán inversionistas extranjeros de la gran mayoría de las empresas de capitales mixtos.

Todavía hoy, finales de la primera década del siglo XXI se siguen pagando esas consecuencias. Se deberán elaborar campañas para reposicionar la imagen del país, que por supuesto tendrán que estar acompañadas de acciones económicas que las respalden.
A principios de 2004, entendiendo que se estaban generando las condiciones económicas y políticas adecuadas, que implicaban por un lado la recuperación de la autoestima como nación y por otro lado una necesidad objetiva del sector productivo de salir a competir al mundo con productos y servicios propios, el Presidente Kirchner encomendó a la Secretaría de Turismo y de Medios de Comunicación de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación, el desarrollo de la Marca País: Argentina.

La misma es definida como la utilización de los factores diferenciales de la Argentina -productos, actividades, personajes, lugares- para posicionarse en el mundo, aumentar el turismo, agregar valor a las exportaciones, captar más inversiones, y para difundir la calidad de nuestra cultura y deporte.” (INFOBAE, 2004).


Este es un ejemplo concreto de lo que se pretende alcanzar con este proyecto, dado que para la proyección internacional de la marca país se van a necesitar dos disciplinas fundamentales como son las Relaciones Públicas y las Relaciones Exteriores, concebidas ambas como hilos conductores de la marca país a nivel internacional.
Por un lado las Relaciones Públicas tiene el know how: saber cómo reposicionar la imagen de esta marca que de alguna manera se ve dañada por las continuas crisis económicas del país.
Por otro lado se debe utilizar y aprovechar toda la estructura del Servicio Exterior de la Nación ya existente a nivel internacional como base de lanzamiento de la marca país. Además debe aprovecharse esa red de conexiones en la cual ya están insertos las embajadas y consulados argentinos.


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